Rückgabebedingungen

Bei Lowepart steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Artikel Ihren Erwartungen nicht entsprechen oder nicht passen, haben Sie die Möglichkeit, ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen übernommen werden müssen.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie die Annahme verweigern und die Ware dadurch verloren geht, tragen Sie die volle Verantwortung.

Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, diese zurückzusenden.

Zustand der Artikel

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, mit unversehrten Sicherheitsetiketten und in der Originalverpackung sein.

Rücksendekosten

• Für Kunden innerhalb Deutschlands: Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht:
• Bis 5 kg: 6,99 €
• 5-10 kg: 10,49 €
• Über 10 kg: 18,99 €
• Für internationale Kunden: Die Rücksendekosten müssen von Ihnen selbst getragen werden.

Bearbeitungsgebühr

Um sicherzustellen, dass der Rückgabeprozess reibungslos verläuft und alle notwendigen Schritte abgedeckt sind, erheben wir je nach Artikelart eine Bearbeitungsgebühr. Diese Gebühr deckt die Inspektion, Neuverpackung, Wiedereinlagerung und Qualitätskontrolle der Artikel ab. Die Gebühren lauten wie folgt:

• Blusen und Bodies: 4,99 € pro Artikel
• Alle anderen Artikel: 6,99 € pro Artikel

Diese Gebühren gewährleisten, dass alle zurückgesendeten Artikel einer strengen Prüfung unterzogen werden, um unsere hohen Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten.

Versandbearbeitungsgebühr

Alle versandten Bestellungen unterliegen einer 5 % Versandbearbeitungsgebühr. Diese Gebühr deckt die Kosten für Lagerhaltung, Verpackungsmaterialien, Logistikkoordination und Bestellvorbereitung ab. Diese Gebühr kann bei einer Rückgabe nicht erstattet werden.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie uns bitte unter help@lowepart.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Kundendaten an. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Ausnahmen

Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor.

Rücksendefrist

Nachdem Sie das Rücksendeetikett oder die Rücksendeadresse erhalten haben, haben Sie 7 Tage Zeit, die Ware zu versenden. Bitte senden Sie die Bestellnummer und die Tracking-Nummer an help@lowepart.com. Bei Nichtbeachtung dieser Frist kann die Rücksendung nicht mehr akzeptiert werden.

Wichtiger Hinweis

Viele Lowepart-Artikel sind mit Einweg-Siegeln versehen, die fest mit dem Artikel verbunden sind. Wenn das Siegel entfernt wird, erlischt das Rückgaberecht automatisch. Dies garantiert Ihnen, dass Sie stets neue und ungetragene Ware von Lowepart erhalten.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen, wenn der Zustand der zurückgesandten Artikel durch Verschmutzung, Beschädigung oder fehlende Etiketten beeinträchtigt ist.

Zusätzliche Hinweise zu den Rückgaberichtlinien für Klarna und PayPal

1. Klarna-Rückgabeantrag
   Wenn Sie über Klarna bezahlt haben und eine Rückgabe beantragen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie weiterhin Ihre Rechnungen begleichen, während Sie mit uns in Kontakt treten. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Falls Sie die Zahlung der Klarna-Rechnung verweigern, können zusätzliche Gebühren anfallen.
2. PayPal-Rückgabeantrag
   Für Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Sollte jedoch ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns ein Streitfall eröffnet werden, verzögert sich der Rückerstattungsprozess, da wir gemäß den Anforderungen von PayPal Dokumente einreichen müssen, und die entsprechenden Beträge von PayPal vorübergehend eingefroren werden.

Wichtiger Hinweis

Wenn ein Kunde ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice direkt einen Streitfall eröffnet oder die Zahlung der Rechnung verweigert, bevor wir die Rücksendung erhalten haben, trägt der Kunde alle daraus resultierenden Gebühren sowie die Verantwortung für einen verlorenen Streitfall.

Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail help@lowepart.com. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, und der Erstattungsbetrag wird auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen.

Zusätzlicher Hinweis zu Rückerstattungen

Falls Sie eine Rückerstattung beantragen, müssen alle mit der Bestellung erhaltenen Gratisartikel ebenfalls zurückgegeben werden. Diese Gratisartikel unterliegen denselben Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren wie die bezahlten Artikel. Andernfalls behalten wir uns vor, den Wert der Gratisartikel von der Rückerstattung abzuziehen.